Tại vv888, chúng tôi không chỉ cung cấp sân chơi giải trí – chúng tôi còn có trách nhiệm đảm bảo rằng sân chơi đó an toàn, lành mạnh và không gây hại cho bất kỳ ai. Cá cược chỉ nên là một hoạt động giải trí vui vẻ, giống như xem phim hay đi du lịch, chứ không phải là nguồn gây lo lắng, nợ nần hay mất kiểm soát.
Chúng tôi hiểu rằng đối với một bộ phận nhỏ người chơi, hoạt động cá cược có thể trở thành vấn đề. Nhận thức được điều này, vv888 đã và đang đầu tư liên tục vào các công cụ, chương trình hỗ trợ và đội ngũ chuyên trách nhằm giúp người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh.
Nguyên tắc cốt lõi của chúng tôi là đơn giản: không một đồng lợi nhuận nào của vv888 đáng giá hơn sức khỏe và hạnh phúc của người chơi. Nếu bạn đang gặp khó khăn, vv888 sẵn sàng hỗ trợ bạn – kể cả khi điều đó có nghĩa là giúp bạn rời xa nền tảng của chúng tôi.
vv888 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc (eKYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Mọi tài khoản đăng ký bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện và không được hoàn trả số dư từ hoạt động cá cược.
Tất cả công cụ chơi có trách nhiệm tại vv888 hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt ngay lập tức trong tài khoản của bạn hoặc qua đội ngũ hỗ trợ 24/7. Không cần lý do, không cần biện hộ.
Đội ngũ hỗ trợ vv888 được đào tạo chuyên biệt để lắng nghe và giúp đỡ người chơi gặp khó khăn với thái độ tôn trọng, cảm thông và hoàn toàn không phán xét. Mọi yêu cầu được xử lý bảo mật tuyệt đối.
vv888 không gửi khuyến mãi hay tin nhắn tiếp thị đến tài khoản đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc đã kích hoạt các công cụ hạn chế. Chúng tôi không khuyến khích người chơi vượt quá giới hạn họ tự đặt ra.
vv888 cung cấp sáu công cụ quản lý hành vi chơi miễn phí, có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào trực tiếp trong tài khoản hoặc qua yêu cầu với đội ngũ hỗ trợ.
Tự thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Hệ thống sẽ từ chối giao dịch nạp tiền nếu vượt quá mức bạn đã đặt. Thay đổi để nâng giới hạn sẽ có hiệu lực sau 7 ngày chờ đợi bắt buộc.
Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi chạm ngưỡng này, bạn sẽ không thể đặt thêm cược nào nữa cho đến khi chu kỳ thời gian kết thúc – bảo vệ tài chính của bạn tự động.
Kiểm soát tổng số giờ chơi mỗi ngày hoặc mỗi tuần. Khi đạt giới hạn, phiên chơi sẽ kết thúc và bạn nhận được thông báo nhắc nhở nghỉ ngơi – giúp duy trì cân bằng giữa giải trí và cuộc sống hàng ngày.
Tạm khóa quyền truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, đặt cược hay nạp tiền nhưng vẫn có thể rút số dư về tài khoản ngân hàng. Lý tưởng khi bạn cần một khoảng lặng.
Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết phải dừng hoàn toàn. Sau khi kích hoạt, tài khoản không thể mở lại dù bạn yêu cầu. Đây là biện pháp mạnh nhất và vv888 tôn trọng hoàn toàn quyết định này của bạn.
Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc bạn về thời gian đã chơi và số tiền đã chi, giúp bạn luôn nhận thức rõ về hoạt động cá cược của mình. Bạn có thể tùy chỉnh tần suất và ngưỡng nhắc nhở theo ý muốn.
Truy cập trang vv888 Đăng nhập và đăng nhập bằng tên tài khoản và mật khẩu của bạn như thông thường.
Nhấn vào ảnh đại diện hoặc tên tài khoản ở góc trên bên phải, chọn "Cài đặt" rồi chuyển sang tab "Chơi có Trách nhiệm".
Chọn loại giới hạn bạn muốn thiết lập (nạp tiền / thua lỗ / thời gian), nhập giá trị phù hợp và xác nhận.
Nếu cần hỗ trợ thiết lập hoặc muốn kích hoạt tự loại trừ, hãy liên hệ live chat 24/7 hoặc email [email protected] – không cần giải thích lý do.
Đội ngũ vv888 sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 – không phán xét, không đặt câu hỏi. Chỉ cần liên hệ qua một trong các kênh dưới đây:
Phản hồi khẩn cấp về bảo vệ người chơi trong vòng 2 giờ. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý ngay lập tức, kể cả lúc nửa đêm và ngày lễ Tết Nguyên Đán.
Cờ bạc mất kiểm soát thường diễn ra từ từ và khó nhận ra từ bên trong. Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo sớm mà bạn hoặc người thân nên chú ý.
Đặt cược nhiều hơn số tiền có thể chấp nhận mất; vay mượn tiền để cá cược; che giấu khoản nợ hoặc thua lỗ với gia đình.
Cảm thấy lo lắng, bồn chồn khi không cá cược; tức giận hoặc trầm cảm sau thua lỗ; sử dụng cờ bạc để thoát khỏi vấn đề cá nhân.
Giảm thời gian với gia đình và bạn bè; ưu tiên cờ bạc hơn các hoạt động xã hội; nói dối về lượng thời gian và tiền bạc đã chi cho cá cược.
Không thể dừng dù muốn; tăng mức cược liên tục để có cảm giác hưng phấn; cố gỡ gạc sau thua lỗ dẫn đến vòng xoáy nguy hiểm hơn.
Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu hỏi trở lên, hãy xem xét nghiêm túc việc tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp.
Những nguyên tắc này không phải quy định – đây là những gợi ý thực tế giúp bạn duy trì cá cược như một thú vui lành mạnh thay vì để nó trở thành gánh nặng.
Là nền tảng cá cược hàng đầu tại Việt Nam, vv888 ý thức rõ về ảnh hưởng của mình đối với cộng đồng người chơi. Chúng tôi cam kết thực hiện những trách nhiệm cụ thể sau:
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về sức khỏe tâm thần liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ với các cơ sở y tế tâm thần tại địa phương hoặc bệnh viện tuyến tỉnh gần nhất để được tư vấn chuyên nghiệp bởi bác sĩ có chuyên môn.
Tại Hà Nội: Bệnh viện Tâm thần Trung ương. Tại TP. Hồ Chí Minh: Bệnh viện Tâm thần TP.HCM. Các tỉnh thành khác: Liên hệ bệnh viện đa khoa tuyến tỉnh để được chuyển viện phù hợp.